Les appareils doivent-ils être réinitialisés ?

Si possible, oui. Les données personnelles doivent être effacées par le vendeur ; précisez dans le formulaire ce qui a déjà été fait.

Peut-on mélanger les qualités A, B et C ?

Oui. Une description de la répartition approximative suffit ; les lots mélangés sont acceptés.

Image d’illustration : cartons filmés sur des palettes dans un entrepôt

Exemple de déroulé

Retours d’électronique du commerce en ligne

Appareils non contrôlés, qualités mélangées (A, B, C), accessoires parfois manquants : ce qu’il faut savoir, données personnelles comprises.

Proposer votre stock

Déroulé type, donné à titre d’orientation : ce n’est pas un projet client. Les modalités concrètes dépendent de votre stock et sont fixées par écrit dans l’offre.

Situation de départ

Une boutique en ligne spécialisée dans l’électronique voit revenir régulièrement des appareils : certains neufs, d’autres utilisés, quelques-uns rayés. Rien n’est contrôlé et il manque parfois un chargeur ou une notice. Les conserver bloque de la place et de la trésorerie, et l’équipe n’a ni le temps ni l’envie de tout retester.

Lot typique

Retours non contrôlés, qualités A, B et C mélangées
Smartphones, tablettes, casques, petits appareils
Accessoires et notices parfois manquants
Palettes de plusieurs références

Image d’illustration : chariot élévateur dans un entrepôt

Le déroulé en quatre étapes

01
Demande avec répartition estimée
Vous décrivez les types d’appareils, la part approximative de neuf, de B-stock et de C-stock, ainsi que le nombre de palettes.
02
Estimation et offre
L’estimation sans engagement arrive sous 24 heures. L’offre écrite précise le prix et l’état présumé du lot.
03
Paiement après facture
Une fois la facture émise, le montant est viré sous 48 heures.
04
Enlèvement
Les palettes sont enlevées sous 3 jours ouvrés. Vous n’avez ni à retester ni à reconditionner les appareils.

Points d’attention

Réinitialiser les appareils et effacer les données personnelles relève du vendeur : indiquez dans la demande si cela a été fait.
Décrire honnêtement les classes de qualité, car elles déterminent la valeur du lot.
Mentionner les accessoires manquants plutôt que de les laisser découvrir.
Décrire séparément les palettes dont le contenu diffère fortement : cela aide à situer chaque lot.

Questions fréquentes

Si possible, oui. Les données personnelles doivent être effacées par le vendeur ; précisez dans le formulaire ce qui a déjà été fait.
Oui. Une description de la répartition approximative suffit ; les lots mélangés sont acceptés.